Qual o melhor storage NAS WD? Conheça os modelos e saiba por que um NAS de 2 baias precisa suporte pré-vendas, garantia e assistência técnica para funcionar.
Um NAS 2 baias da Western Digital, como o modelo My Cloud EX2 Ultra, frequentemente se destaca como uma excelente opção para quem busca centralizar dados com redundância. Esse tipo de equipamento utiliza dois hard disks em um arranjo RAID 1, que espelha as informações em ambos os discos. Por isso, se um dos HDs falhar, os dados permanecem seguros no outro, o que garante a continuidade das operações sem qualquer interrupção. Na prática, essa tecnologia simplifica muito a rotina de backup de vários computadores em um único local. O sistema também pode ser configurado para funcionar como uma nuvem privativa, que oferece acesso remoto aos arquivos de forma segura. Alguns modelos ainda incluem servidores de mídia, como o Plex, para organizar e transmitir vídeos, músicas e fotos para diferentes dispositivos na rede. No entanto, a escolha do "melhor" NAS depende bastante do uso pretendido. Para um usuário doméstico, um modelo mais simples pode ser suficiente. Já para um pequeno escritório que exige mais desempenho e recursos de segurança, um equipamento da linha Expert ou Business ...
A Western Digital oferece algumas linhas de produtos que, embora parecidas, atendem a públicos distintos. A série My Cloud Home, por exemplo, é projetada para a simplicidade máxima, com uma configuração quase automática. Ela é ideal para usuários domésticos que desejam apenas um local para salvar fotos e documentos, sem se preocupar com configurações complexas. Seu software é mais limitado, mas cumpre bem essa função básica. Por outro lado, a linha My Cloud Expert (EX) e Business (PR) é voltada para profissionais e pequenas empresas. Esses modelos rodam um sistema operacional mais completo, que oferece controle granular sobre usuários, permissões de acesso e pastas compartilhadas. Eles também suportam uma gama maior de aplicativos e protocolos de rede, como NFS e iSCSI, essenciais em ambientes mais técnicos. A principal diferença, portanto, está na flexibilidade do software e no poder de processamento do hardware. Enquanto a linha Home foca na facilidade, as linhas profissionais entregam desempenho e recursos avançados para cargas de trabalho mais intensas, como a edição de ...
A redundância em um storage de 2 baias é quase sempre implementada via RAID 1. Nesse modo, os dois discos rígidos funcionam como espelhos perfeitos um do outro. Qualquer arquivo gravado no disco 1 é imediatamente copiado para o disco 2. Como resultado, o sistema tolera a falha completa de um dos HDs sem que haja perda de dados ou indisponibilidade do serviço. Essa camada de proteção é fundamental, porque hard disks são componentes mecânicos e, inevitavelmente, falham com o tempo. Ter uma cópia instantânea e automática dos dados elimina o risco associado a uma falha única de hardware. Quando um disco apresenta defeito, o administrador do sistema recebe um alerta, substitui o componente defeituoso e o NAS reconstrói o espelhamento automaticamente. Vale ressaltar, porém, que RAID não é backup. A redundância protege contra falhas de hardware, mas não contra erros humanos, corrupção de arquivos ou ataques de ransomware. Se um arquivo for deletado acidentalmente, ele desaparecerá de ambos os discos. Por isso, uma estratégia de backup adicional é sempre recomendada.
Muitos projetos de armazenamento falham antes mesmo de começar, por causa da escolha inadequada do equipamento. Um suporte pré-venda especializado analisa a necessidade real do usuário ou da empresa para indicar a solução correta. Esse processo evita a compra de um NAS subdimensionado, que não entregará o desempenho necessário, ou de um superdimensionado, que gera um custo desnecessário. Durante a consulta, um especialista pode fazer perguntas cruciais. Quantos usuários acessarão os dados simultaneamente? Qual tipo de arquivo será armazenado? Haverá a necessidade de executar aplicações diretamente no storage? As respostas para essas perguntas definem o processador, a memória RAM e o tipo de disco rígido mais adequados para a carga de trabalho. Essa orientação também alinha as expectativas. O consultor explica as limitações de cada modelo e ajuda a planejar a infraestrutura de rede, como a necessidade de switches com maior velocidade. Assim, o investimento é feito com segurança, o que garante que a solução atenderá plenamente aos requisitos do projeto.
A garantia padrão oferecida pelo fabricante geralmente cobre apenas defeitos de fabricação no hardware. Se um NAS parar de funcionar dentro do período de garantia, a empresa substitui ou repara o equipamento. No entanto, esse processo pode ser demorado e raramente inclui ajuda com a configuração ou a recuperação dos dados que estavam nos discos. Além disso, a responsabilidade do fabricante termina no produto. Ele não oferece suporte para integrar o NAS à sua rede, configurar rotinas de backup ou resolver problemas de compatibilidade com outros softwares. Para muitas empresas, o tempo de inatividade durante o processo de troca de um equipamento defeituoso representa um prejuízo significativo. É nesse ponto que um parceiro local com serviços de garantia estendida ou suporte técnico faz toda a diferença. Ele pode oferecer um equipamento de substituição imediata (avanço de troca), auxiliar na reinstalação do sistema e na restauração dos dados. Esse tipo de serviço minimiza o impacto de uma falha e assegura a continuidade dos negócios.
A melhor forma de lidar com um problema é evitá-lo. A assistência técnica preventiva atua exatamente nesse princípio. Por meio de um monitoramento contínuo, técnicos especializados analisam os registros (logs) do sistema, a saúde dos discos rígidos (S.M.A.R.T.) e o desempenho geral do NAS. Essa análise frequente detecta sinais de desgaste antes que uma falha catastrófica ocorra. Por exemplo, um disco rígido pode começar a apresentar um aumento no número de setores defeituosos, um indicativo claro de que sua vida útil está chegando ao fim. Com o monitoramento preventivo, é possível programar a substituição desse disco de forma controlada, sem pressa e fora do horário de pico, o que evita qualquer tempo de inatividade para os usuários. Esse serviço também inclui a atualização controlada do firmware e dos softwares, a verificação da integridade das rotinas de backup e a otimização das configurações. Consequentemente, a assistência preventiva aumenta a confiabilidade e a vida útil do equipamento, além de garantir que ele opere sempre com o máximo de desempenho e segurança.
Mesmo com todas as precauções, imprevistos acontecem. O suporte técnico corretivo entra em ação quando um problema já se instalou, seja uma falha de hardware, um erro de software ou uma dificuldade de acesso à rede. O objetivo é diagnosticar a causa raiz do problema e resolvê-lo no menor tempo possível para restabelecer a operação normal. Um bom serviço de suporte oferece múltiplos canais de contato, como telefone, e-mail e acesso remoto. Em muitos casos, um técnico pode se conectar diretamente ao sistema para realizar diagnósticos e aplicar correções sem a necessidade de uma visita presencial. Isso acelera drasticamente a solução de problemas de configuração ou software. Quando o problema é físico, como uma fonte de alimentação queimada ou uma porta de rede defeituosa, o suporte corretivo providencia a peça de reposição e, se necessário, envia um técnico ao local. Ter um contrato de suporte com um parceiro qualificado é a garantia de que haverá um especialista disponível para resolver qualquer emergência, o que reduz o estresse e o prejuízo associado à paralisação.
Comprar um NAS é apenas o primeiro passo. O valor real de uma solução de armazenamento está na sua confiabilidade e na tranquilidade que ela proporciona. Um parceiro especializado não vende apenas uma caixa; ele entrega uma solução completa que inclui consultoria, implementação, monitoramento e suporte contínuo. Esse parceiro ajuda a traduzir necessidades de negócio em especificações técnicas, garante que a instalação seja feita seguindo as melhores práticas e permanece ao lado do cliente para resolver qualquer desafio que surja ao longo do tempo. Ele também pode oferecer serviços agregados, como soluções de backup em nuvem e planos de recuperação de desastres. Portanto, ao avaliar qual o melhor NAS 2 baias WD, a análise deve ir além do hardware. A qualidade e a disponibilidade dos serviços de suporte são tão importantes quanto o produto em si. Afinal, a tecnologia é uma ferramenta, mas são as pessoas e os processos que garantem que ela funcione para proteger seu ativo mais valioso: seus dados.